小礼品代发：重新认识快递末端，有种情况值得警醒！

  ■文/肖祎

  中国是快递业发展的良好沃土和巨大市场。当前，主要快递公司在业务量快速发展的同时，价格战异常激烈。如何发展得更健康？如何提升服务水平？答案是重视末端价值、挖掘增量需求。稳定的末端既能建立品牌感知、发展分层快递产品，又可以承载更多服务，包括社区团购、便民服务、广告营销等。

  分层服务有助拓展增量市场

  小礼品代发根据峰瑞资本《破除消费行业内卷》观点，中国消费市场正逐渐迈过“唯性价比”时代：人们对商品的需求在不断升级。从2018年开始，中国社会消费品零售总额的平均增速已经跌落两位数。在总体增长变缓的情况下，品牌不能只盯着一个点不断打磨性价比，必须让产品变美、变好、精神附加价值变强，才能保证更长的生命力，捕捉到更多潜在需求。

  服务与商品的融合度正在提升。对于长尾商品品类，本身缺乏品牌认知度，优质的服务有助于促进消费者对商品的正面感知，其中便包括物流体验。优质的物流体验有助于促进销售转化率，降低退换货率。而在不断的消费升级中，需要快递分层服务。

  小礼品代发快递分层产品需要具备2个要素：品牌感知和末端服务。树立受消费者信赖、有明确感知的品牌是一件非常具有挑战性却拥有长期价值的事业。2020年，快递行业是一个超过8000亿元规模且仍然较快增长的大市场，年派送次数超过800亿次，日均派送2亿～3亿次，服务几乎触达每一类场景、每一类人群。顺丰末端以送货上门为主，快递陪伴人们工作生活的频次足够多，人们对这个品牌感知会非常清晰。

  根据整个电商件市场的收入和实物商品网上零售额的数据，可测算快递费占货值的比例约7%。假设100元以下商品主要使用3元附近的快递件；100～1000元有潜力使用7元附近的快递件；1000元以上商品主要使用时效快递件。小礼品代发按照目前阿里平台和拼多多100～1000元价格段商品所占比例，可测算出，2025年7元附近的潜在电商件市场规模可接近6000亿元。该市场是顺丰电商特惠件已经先行切入的市场，预计通达也有能力涉足（见图表）。资料来源：海数据、极光大数据、Wind，兴业证券经济与金融研究院整理