小礼品代发平台:抖音如何取消延长收货?退货如何处理?
更新时间:2022-05-03 09:45
小礼品代发平台:抖音上有很多人会买东西,但抖音平台不同于传统的电子商务平台,所以有些人不知道如何操作一些收货问题,比如抖音延长收货问题,抖音如何取消延长收货?小礼品代发平台今天就来教教大家。
如何取消延长收货?
1.手动确认收货。
对于处于待收货状态的订单,消费者在订单中点击确认收货后,将订单转为确认收货状态。
2.自动确认收货。
对于消费者未经营确认收货的订单,如果物流订单在订单发货后15天内显示已签字,系统将自动确认收货。
3、延迟确认收货
系统延迟:发货后的15天后订单仍未签收,且消费者未操作“确认收货”的,系统将自动延迟到订单发货后18天后进行确认收货。
手动延迟:订单“确认收货”前,消费者可在订单页面操作延迟确认收货时间,消费者操作延长确认收货时间后,自动确认收货时间延迟到订单发货后18天后。
注:手动延迟确认收货与系统自动延迟确认收货无法同时触发,且同一订单消费者仅可操作一次延长确认收货时间。
退货怎么处理?
1、货到付款订单取消流程
消费者提交订单后,在待确认和备货中两种状态下,easy小礼品代发平台商家均可以进行取消订单的操作,而消费者只有在待确认的状态下可以取消订单。
2、货到付款退货流程
商家处理消费者申请(1.商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态,若消费者继续申请客服调解,则进入客服调解流程,若7天消费者不申请客服调解介入,则本次售后结束;2.商家须在48小时内处理消费者申请,逾期未处理系统自动同意退货)。
消费者填写退货单号并寄回商品(若7日内未填写物流单号,则退货流程自动关闭)。
商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货,逾期未操作,系统将自动确认收货)。
如何取消延长收货?
1.手动确认收货。
对于处于待收货状态的订单,消费者在订单中点击确认收货后,将订单转为确认收货状态。
2.自动确认收货。
对于消费者未经营确认收货的订单,如果物流订单在订单发货后15天内显示已签字,系统将自动确认收货。
3、延迟确认收货
系统延迟:发货后的15天后订单仍未签收,且消费者未操作“确认收货”的,系统将自动延迟到订单发货后18天后进行确认收货。
手动延迟:订单“确认收货”前,消费者可在订单页面操作延迟确认收货时间,消费者操作延长确认收货时间后,自动确认收货时间延迟到订单发货后18天后。
注:手动延迟确认收货与系统自动延迟确认收货无法同时触发,且同一订单消费者仅可操作一次延长确认收货时间。
退货怎么处理?
1、货到付款订单取消流程
消费者提交订单后,在待确认和备货中两种状态下,easy小礼品代发平台商家均可以进行取消订单的操作,而消费者只有在待确认的状态下可以取消订单。
2、货到付款退货流程
商家处理消费者申请(1.商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态,若消费者继续申请客服调解,则进入客服调解流程,若7天消费者不申请客服调解介入,则本次售后结束;2.商家须在48小时内处理消费者申请,逾期未处理系统自动同意退货)。
消费者填写退货单号并寄回商品(若7日内未填写物流单号,则退货流程自动关闭)。
商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货,逾期未操作,系统将自动确认收货)。
抖音上有些买家可能不小心点击了延长收货,但是实际上是不需要的,这个时候可以在收到货后直接点击确认收货,而商家的话是无法去取消的,只能等到买家确认收货或者系统自动确认收货。