体验分的单子全部都是easy礼品网真实快递100%派送，抽纸手帕纸等抖音小店福利小礼品赠送，保证顾客真实收到小礼品，顾客开心，店铺提分快。不少商家纠结价钱，我只能说一分钱一分货，我们对评分的单子要求高都是极高的，直播间真实流量一拖一，安全稳定不违规。如果各位抖音卖家们想要提升自己的服务体验分，那也可以先去了解一下相关的方法和技巧，easy礼品网马上就来给各位抖音卖家们揭晓!

  一、提升抖店的在线服务响应速度(说白点就是能多久回复客户信息)

  1、抖店3分钟人工回复率

  用公式计算就是—3分钟人工回复率=3分钟内客服回复的消息次数/用户询问的消息总数

  顾客在咨询过程中，如果在三分钟内得到回应，那么“3分钟内客服回复的消息次数”+1.

  2、3分钟人工回复率提升技巧：

  1、增加公司客服，提升回复效率

  2、减少考核咨询量

  3、合理的运用表情包，增进和客人的距离。

  二、售后问题处理时效

  1、售后处理的重要性

  会影响商家的店铺体验分，抖店的商家体验分包括服务分，如果顾客对服务质量不满意的话，给出差评，这对我们的抖店体验分是有很大的影响的。

  2、对于抖店售后管理的建议

  要培养专业的售后客服人员，要做到及时回复客户的问题，了解客户的具体需求，能够提出解决问题的方法。为了稳妥可以采取自动回复方式，避免让客户等待太长时间。

  三、及时回复处理顾客的问题

  1、准确的推荐

  一个好的售前客服一定要学会根据顾客的需求来准确的推荐商品，要做到准确定位，提升顾客的购物体验。

  2、物流问题

  虽然说我们是无货源但是我们还是要注意物流的情况，及时知道物流的状况，在顾客问到的时候能够反馈给顾客。体验分的单子全部都是easy礼品网真实快递100%派送，抽纸手帕纸等抖音小店福利小礼品赠送，保证顾客真实收到小礼品，顾客开心，店铺提分快。不少商家纠结价钱，我只能说一分钱一分货，我们对评分的单子要求高都是极高的。直播间真实流量一拖一。安全稳定不违规。

  3、关于物流丢失的问题

  如果物流丢失那么我们就为顾客退款道歉，或者重新拍单。之后我们再和我们的上家沟通。

  4、退换产品处理

  在遇到有顾客要退换货物的时候，第一时间查找订单信息，如果在规定时间内就给顾客退换，保证顾客的购物体验不要受到影响。

  四、增加客服服务满意度

  1、外包客服是接受过专业的客服知识，客服话术，客服技巧，产品和店铺知识的全面培训的，在服务过程中能够更顺利的引导和服务顾客。

  2、提高客服的整体素质

  要知道顾客来到店铺，接触的第一个人就是客服，所以客服在很大程度上决定了顾客对店铺的第一印象。

  五、提前终结退款差评问题

  在顾客收到产品之后我们要打电话回访，如果顾客有问题的话做到提前终结问题，增加顾客的好感。但是也要注意的是，不要多次打电话。打电话之前和之后都要说一声，打扰了。

  以上便是easy礼品网关于抖音小店服务体验分提升的方法和技巧分享，大家不妨参考一下！