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抖音代送礼物:如何提高抖音小店体验分?

更新时间:2022-07-21 16:47
  抖音代送礼物:如何提高抖音小店体验分?

  抖音小店的体验分,主要是考核抖音小店在90天内的商家服务、物流速度和商品体验数据,所以,想要提高体验分,也要从这几个方面入手。

  提高客服服务的速度和服务态度;提高物流效率;加强产品品控。提升商品体验分和商品好评率。

  为了省去不必要的麻烦和售后问题,我们在选择产品和编辑商品详情内容页的时候,尽量不夸张描述,做到商品和详情内容图出入不大,产品质量有保证,避免售后。如果真差评,我们也尽量沟通,改成好评。

  如果我们店铺订单数量不多,差评沟通无效不能修改,我们可以通过其他的办法,比如,我们可以选择一些高性价比的产品,开设促销活动,来引导用户去给好评,来提高店分数。在我们实际操作中发现,一天至少16个好评,商品体验分才会有所上涨。

  还有一点很重要,就是差评对小店的体验分数影响很大,一个差评可能会把维系了很久的店铺分数直接拉低。

  另外差评对抖音小店体验分非常大,一个差评可能就会把你的体验分拉低好几个档次,所以,当有差评,我们尽量让客服去沟通,尽量把差评改成好评。如果有特别难缠,多不愿意改好评,态度恶劣的客户,我们的做法是直接拉黑。在订单详情买家信息处,就有加入黑名单的按钮,点击一下即可。

  客服服务

  抖音代送礼物售前咨询跟进要及时回答客户问题,做好有效沟通;售后问题处理要及时、合理;拖得时间越长,抖音小店体验分商家服务得分就会越低。

  物流效率

  简单来说。越快发货越好。提升48小时内发货率;发货之后24小时之类一定要有揽件信息,否则不仅会拉低抖音小店体验分,还会扣除违规积分。像easy礼品网代发,抖音代送礼物抽纸手帕纸湿巾等小礼品种类丰富,价格2元包含礼品和快递费发全国,非常划算,很适合抖音小店福利礼品赠送!24小时内必揽收更新物流信息,保证所有抖音小礼品代发快递物流的时效性。

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