礼品代发网：抖音店铺商品体验分低怎么办？

  首先，我们要知道抖音小店体验分的考核维度：

  商品体验分占42.5%，主要指标包括：商品基础分、综合负向反馈率。

  物流体验占20%，主要指标包括：揽收及时率、订单配送时长、物流品退率等。

  服务体验占37.5%，主要指标包括：投诉率、纠纷商责率、IM不满意率等等。

  商品体验分占比是最高的，所以商品基础分以及综合负向反馈很重要。

  商品基础分我们可以从主图画风、标题、详情页信息等去优化，尽量不同质化，不要有敏感内容。

  负向反馈，主要是用户在退货、评价等操作的时候给的负面反馈，我们可以设置一些自动回复，引导用户进行正向操作。

  商品的质量，这个是需要严格把关的，商品的好评率是重中之重，不要对商品夸大宣传和虚假宣传，最后造成了体验感上面的巨大落差，用户容易被引起反感。但万一出现了差评怎么办？

  要知道差评对体验分的影响很大的！所以我们如果遇到了差评，一定要想方设法去联系用户修改为好评！另外我们还可以通过增加好评的方法，把少量的抖音小店差评刷走！可以通过及时邀请和催评的方法，让用户留更多的好评！那怎么让用户留好评呢？什么时候催评好呢？怎么催评不会引起用户反感呢？催评都有哪些话术和技巧呢？大家可以摸索一下。

  礼品代发网总结了不少的催评和修改差评及提高好评率的话术和技巧，通过这些操作提高了80%的店铺的好评率。