easy小礼品代发:抖店物流体验分怎么提高?
更新时间:2022-08-05 07:53
easy小礼品代发:抖店物流体验分怎么提高?
物流体验分主要是由揽收及时率,订单配送时长和物流品退率组成的。
物流体验分主要从物流的平均揽收受时长计算得出的。
物流一直是商家比较难把控的,所以这个体验分的分值占比最低。平台也从考核发货时长变成了考核揽收时长,也可以说是在维护商家的利益了。
少单量时:如果说商家还没有发货,我们可以催促一下上家。
单量多时:我们就要对接厂家发货,更有效地解决发货问题。
商家发货的速度
1、提前核对快递地址,快速发货,如果不能及时发货一定要及时与用户沟通,取得用户的理解。
2、对于加急需求,及时跟踪快递进度,尽量满足用户的要求。
3、选择发货较快且服务较好的快递公司,避免因为快递速度慢或者暴力快递造成的差评,很冤。
4、发货前检查商品,注意不要错寄、漏寄,减少退换货数量也可以避免小店评分降低。
5、检查宣传单页(优惠券等)是否已放。
6、商品包装方面,在保证不会在物流过程中损坏前提下尽量统一和美观,可以选用带有感谢语或者是轻拿轻放字样的胶带。
7、包裹箱上可以贴上感谢快递小哥的话语,打感情牌,主要为了避免快递过程中的损耗。
8、包裹箱和胶带之间可以粘贴开箱器,塑料的,网上平均几分钱一个。
其实几个分值的考核是彼此影响的:商品质量的好坏决定了这个商品的好评率和差评率,和会产品的退换货率。
而顾客一旦退款货,不但要考察客服回应还要考察退款完结时长......
所以物流体验分是比较难拉到满分的,但是我们还是可以通过以上的方法来保持一个高物流分,然后占比更多的商品体验分和服务体验分也要做到高水平分数,才能让店铺的整体自然流更多。
物流体验分主要是由揽收及时率,订单配送时长和物流品退率组成的。
物流体验分主要从物流的平均揽收受时长计算得出的。
物流一直是商家比较难把控的,所以这个体验分的分值占比最低。平台也从考核发货时长变成了考核揽收时长,也可以说是在维护商家的利益了。
少单量时:如果说商家还没有发货,我们可以催促一下上家。
单量多时:我们就要对接厂家发货,更有效地解决发货问题。
商家发货的速度
1、提前核对快递地址,快速发货,如果不能及时发货一定要及时与用户沟通,取得用户的理解。
2、对于加急需求,及时跟踪快递进度,尽量满足用户的要求。
3、选择发货较快且服务较好的快递公司,避免因为快递速度慢或者暴力快递造成的差评,很冤。
4、发货前检查商品,注意不要错寄、漏寄,减少退换货数量也可以避免小店评分降低。
5、检查宣传单页(优惠券等)是否已放。
6、商品包装方面,在保证不会在物流过程中损坏前提下尽量统一和美观,可以选用带有感谢语或者是轻拿轻放字样的胶带。
7、包裹箱上可以贴上感谢快递小哥的话语,打感情牌,主要为了避免快递过程中的损耗。
8、包裹箱和胶带之间可以粘贴开箱器,塑料的,网上平均几分钱一个。
其实几个分值的考核是彼此影响的:商品质量的好坏决定了这个商品的好评率和差评率,和会产品的退换货率。
而顾客一旦退款货,不但要考察客服回应还要考察退款完结时长......
所以物流体验分是比较难拉到满分的,但是我们还是可以通过以上的方法来保持一个高物流分,然后占比更多的商品体验分和服务体验分也要做到高水平分数,才能让店铺的整体自然流更多。
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