因为疫情，现在全国有很多地区发不了货。

如何解决抖音小店因为疫情发不了货的难题？

今天结合我们自己每天发上万单的实操经验，给各位说说这种情况下，疫情期间，抖音小店订单发货的问题怎么解决。

总共有5种解决方式，看好了。

▌第一种，平台豁免

平台发了通知，受疫情影响，平台已经延迟了疫情地区订单的最晚发货时间，在受影响时间段的订单，因发货超时产生的罚款将会被平台豁免。

在订单列表后面，可判罚豁免的订单也会有相关的标识。

如果是这些订单无法在提前设置好的发货时间内发货也不要紧，不会影响店铺体验分和ccr，只需要在平台给出的承诺最晚发货时间发货即可（规定时效内发货不会判罚）。

▌第二种，订单报备

如果订单不在平台豁免公告的区域，又无法发货怎么办？

针对特殊情况，其实我们是可以去报备的，报备通过后可豁免因物流超时产生的判罚.

抖音小店订单报备流程如下：

复制订单号，然后来到保障中心，点击报备中心：

点进来之后，可以看到这里有两个选项，一个是店铺报备，一个是订单报备。

如果是你的发货地有疫情，我们选择店铺报备。

如果是某个订单，它的收货地址因为疫情无法发货，就选择订单报备。

选择之后，根据页面提示依次选择报备原因、受影响订单、最晚发货时间、报备原因说明、上传凭证的操作;

直接去搜索一下疫情地区的数据截图，然后截图上传就可以了。

上传之后，点击确认报备即可。

因为疫情反反复复，所以平台对于疫情报备审核是非常宽松的，一般只要当地有疫情基本都会通过，非常简单。

这样就能避免被处罚了。

如已产生物流超时判罚，可通过提交相关凭证去申诉 【申诉路径：抖店-店铺-店铺保障-申诉中心】。

一般需要物流信息凭证，再加上平台列出的限发区域，疫情管控证明。

▌第三种，顾客下单了，但所在地区不是平台豁免区，也无法申报；又确实因为种种原因发不了货，又怕被处罚；

解决方案：电话联系客户退款；

记住，退款理由一定要选择多拍/错拍/不喜欢或者是其他，这种非品质退货的理由，否则会影响店铺体验分和ccr；

▌第四种，去抖音小店后台设置疫情地区限制下单；

在运费模板里去设置疫情地区限制下单，设置好之后，就可以避免疫区发货了。

另外，每天都去运费模板中心看看最新的限售诊断，可以根据平台提示解除限售地区，避免订单流失。

▌第五种，如果订单较多，最好的方法还是把订单设置成全款预售或者是阶梯发货模式；

这样就能避免在48小时之内，无法发货，需要我们去进行报备、申述、打电话要客户退款等这种麻烦事。