抖店礼品单平台：有人做了十年电商做的一地稀碎，有人做了十年电商沦为职业打假人。

  职业打假为什么那么专业，你们想过这个问题没有？

  因为很多都是退役的电商人，所以方方面面门清。

  那如果你不幸碰到了职业打假人，应该怎么办？建议都看看，以备不时之需。

  今天抖店礼品单平台就用我们的实际经验来说说抖音商家碰到职业打假人怎么应对？

  首先第一点，遇到问题不要慌；我们可以根据实际情况来逐个击破，原则就是不管是谁不管TA要你赔钱还是提供什么资料，还是怎么威胁，都坚决不要同意。

  一旦你同意，后面他还会来搞你，还会让其他的职业打假同事搞你店铺其他的商品。

  明白吗？

  一般情况下，职业打假人会有几种要钱手段：

  第一种，最低级的直接要钱；

  比如下面这种，让你直接赔钱，赔钱了就不投诉就申请退货。

  这种其实是最好解决的，尤其是如果他是在飞鸽客服上直接威胁要钱，你可以截图，然后去平台申述。

  这种赤裸裸的威胁，平台都是会申述通过的。

  硬气一点，直接表明态度（但是语气要客气，不能和用户直接正面抬杠）：

  告知对方商品有什么不满意可以申请退货退款，或者告知对方合格证漏发了，需要的话可以补发，或者退款。

  就是不答应赔钱；同时告知对方我们的商品是正规商品（比如产品合格证），有相关的资质。

  然后你去上家那里找商家要相关的资质证明，或者自己下单一款该商品，让商家一定要放产品合格证。实在没有自己百度找一个同款商品的信息。

  拍给他看，在申述的时候也是需要这个产品资质的。

  抖店礼品单平台提醒！

  碰到投诉打假，虽然很气愤但是在与对方交涉的过程中，也一定要客客气气的说好话，也是为了避免更多不必要的麻烦。

  第二种职业打假人的套路，投诉到工商局；

  其实大部分职业打假人不会真的去投诉，就是威胁而已；

  因为起诉的成本是很高的。

  时间、沟通成本、精力等等，而且起诉一个三无产品的赔偿也不过几百、上千元左右。

  起诉成本的钱都赚不回来。

  就算他说要起诉，也纯属是吓唬胆小的，诓一个是一个。

  这种情况还是按照上面的思路去解决，引诱对方找你要钱，大部分职业打假人会直接找你要钱，然后你不答应，拿着截图去平台申述。

  假如真的投诉到工商局了，也不要慌；工商局没大家想象的那么神圣不可侵犯。

  很多人一听到都投诉到工商局了，觉得事情闹大了，很害怕。

  通过这么多年跟工商局打交道的一些经验，easy礼品抖店礼品单平台给大家总结一下处理流程。

  首先，接到工商局电话之后，工商局给你描述完情况，这个时候一定要把自己的姿态放得很低。

  你就说你是一个宝妈，或者是一个失业人员，在家里开了一个小店，是从厂家那边一件代发的.....

  这样描述自己的个人情况，表明自己是一个弱势群体;特别是宝妈，你就说以前没有工作，也没有收入，就是在家做网店.

  第二步,一定要表明你跟顾客沟通过，他是一个职业打假人，你不想妥协，因为妥协之后，会有源源不断的打假人来搞你的店铺，店铺就没办法做了。

  第三步，让工商局给你提供解决方案，问工商局这种情况需要提供什么资料，我们再去厂家那边去要。

  一般这种投诉都是三无产品，需要提供合格证，质检报告。

  你按照我上面说的方法，要么直接去找上家要，要么自己拍一份同款商品，让商家一定要放合格证、质检报告等。

  如果都不行，其实这两样东西都是可以在网上ps的。

  如果工商局说要现场处理，因为无货源一般都是网上办的执照，不在当地。

  这个时候你就说自己因为疫情刚好出去了，现在已经被隔离，回不去。

  你问他把这些资料直接网上传给他看行不行？一般工商局都会答应。

  通过这几步的沟通，基本上工商局不会再找你麻烦，更不会去吓唬你说可能会对你做处罚。

  你只要把这些资料准备好发给他，基本上都能结案。

  以上就是抖音商家碰到职业打假人处理的两种方法，核心就是要到产品合格证、质检报告这两样东西。

  只要有这两样东西，不管这个职业打假人怎么威胁，都没用。

  还是那句话，千万不要妥协直接高额赔钱。

  一旦你开了这个口子，后面你的店铺还会被接二连三的职业打假人来打假，没完没了。

  如果还有什么不清楚的，不管是被职业打假还是抖音小店运营遇到难题，欢迎随时交流。