easy礼品网：抖音小店有一种拉福袋的玩法很火，就是用超级福袋拉销量，然后把店铺的体验分拉起来。

这种方法确实很好用，因为都是拼低价，所以拉销量很容易，然后把物流、服务这些都拉起来。

但是，并不是每一个抖音小店都要去拉体验分的。

很多人做抖音小店，他店铺今天是4.9分，第二天掉到4.7分，然后就慌了，问要不要拉体验分，怎么去把体验分重新拉到4.9分。

其实，一般来说，如果我们的抖音小店体验分没有低于4.3分，或者说，店铺体验分没有直接影响店铺的流量，店铺没有被限流，店铺的正常运营没有收到影响，这这种情况一般不要去随便拉体验分。

不管是超级福袋，还是亏本找主播去带货冲销量，都不要去做。

easy礼品网做抖音小店会遇到这样的情况，店铺体验分从4.9分掉到了4.7分，然后订单量每天是200单，掉到了每天一百多单。

这个时候，如果你用超级福袋去拉体验分，只会把店铺的单量跌到更多，每天出几十单，甚至是不出单，店铺还能就直接做垮了。

因为用超级福袋拉销量做体验分，其实就意味着要拼低价，用低价冲单量。

而买低价商品的这批人，标签是很混乱的，什么标签都有，这样就会打乱店铺的标签。

其次，还会拉低店铺的客单价。本来你的抖音小店商品客单价可能在八九十，然后你为了追求体验分的完美，那店铺客单价可能得拉低到三四十，甚至是更低。

这个时候你可能会发现体验分拉上去了，但店铺的实际流量已经跌到最低了。

所以不要随便去拉体验分，在店铺流量、订单都正常，体验分也没有影响店铺正常运营的情况下，拉体验分只会打乱人群标签，从而影响店铺流量。

当然，如果你做的是标品类目，可以根据自己的实际情况去操作体验分，但像女装、童装、鞋服箱包这些吃人群标签的，不要随便去用低价冲销量，拉体验分。

正常的体验分维护方法，我也有过非常详细的讲解：

如果你的抖音小店评分在4.5~4.6分左右，不上不下，首先用排除法看一下是什么原因导致的。抖音小店体验分评分标准主要有3个指标：

  如果是服务体验分低，那你只需要做好两点：第一，做好客服接待，三分钟以内的客服回复率要达到90%以上；

  第二，不要让买家投诉，出现负面反馈；在聊天结束之后，发送一个邀请好评的链接，让用户给客服一个好评。

  如果是物流体验分导致抖店体验分低，点进去看一下是哪个产品哪个物流导致的；

  然后去跟发货方沟通一下，能不能优化一下发货物流速度和揽收的时间。在国内，物流的速度从高到低一般是这个样子，顺丰＞京东＞中通＞其他，这个其他快递里面包括了圆通，韵达及极速快递等，还有一个非常慢的EMS。或者直接直接找easy礼品网这种专业礼品代发的，先发小礼品，保证揽收时效和物流效率。

  最后一个就是商品体验分，首先从两个地方可以去查看：

  第一，点击商品，按商品的销量排序：按照销量排序以后，重点看好评率。

  好评率如果低于85%，赶快去拯救一下；如果觉得拯救不过来了，赶快下架处理。

  另外一个看订单的评价管理，在这个评价等级里面选择差评或者中评，看是哪些产品，什么原因导致的，能不能去申诉。

  具体的中差评申述操作方法，easy礼品代发网之前也写过很多，都有实操教程，也是我们自己实践过的：

  上面几步做完之后，如果体验分还是很低，比如低于4.5分（注意，现在体验分低于4.2分就要被精选联盟清退了），那就要来点特殊手段去快速拉一下体验分了。

  比如去直播间补单，或者用超高性价比（福利品）去找熟悉的达人带货。按照最近30天订单总数的30%去补单。因为找达人带货或者直播间补单，是最容易起量的一种玩法，可以快速把抖店体验分拉起来。

  记住，在做动销的时候千万不要违规，如果违规了，有可能会扣2000块钱保证金。为了避免违规，扣分扣保证金，最好的方法还是从源头也就是选品开始，就严格把控商品质量，尽量不去选择售后服务多的产品；

  然后客服回复、客服态度一定要好，不要和用户抬杠，起冲突；就算损失一单两单也没事，尽量满足用户的需求。